退換貨說明 |
因為食品衛生及相關法令規定，如需要退換貨，將依以下狀況辦理 |
以下狀況可辦理換貨： |
您所收到的商品包裝毀損。我們出貨人員或物流配送過程造成商品包裝毀損，我們將無條件辦理換貨。 |
您收到的商品品質有瑕疵或品質異常。因為物流運送過程而造成產品有品質疑慮，我們將無條件辦理換貨。 |
您收到商品與訂購訂單內容不符。請諒解收到不符的商品，我們將在收到您的通知後無條件辦理換貨。 |
依照消保法及本公司服務精神，為保障您的消費權益，並讓我們能了解問題進而提供更好的服務，若是您發現內容物與訂購內容不符合，請務必拍照存證並立即撥打客服專線02- 2388-0116或郵件info@smartfooood.com與我們聯繫，我們將立即處理。 |
關於退貨及七天鑑賞期說明： |
您收到商品後可享有到貨次日起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益，依照法令規定，鑑賞期並非試⽤期，本公司嚴選商品為食品類商品，基於食品衛生安全，包裝一經拆封，恕無法辦理退貨手續 |
您退貨之商品若發現商品不符合鑑賞期退貨規範，將無法受理您的退貨，並將退貨商品寄還至您告知的地址。 |
退貨之商品需於退貨時附上本公司開立之發票，以便元成退貨退款手續。如未提供發票者，本公司客服人員會與您聯絡相關事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。 |
消費者訂購商品因為個人因素(究責非屬本公司之責)而申請退換商品，需負擔寄出及退回之運費(來回件運費$200元) |
因爲收到商品有毀損、瑕疵、或寄錯商品而需換貨者，請與本公司客服人員聯繫，本公司將盡快會派專人將商品取回，並且不收取任何運送費用。 |
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎 |
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。 |
請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫本公司客服人員詢問。 |
1.易於腐敗、保存期限較短、新鮮冷凍食材或解約時即將逾期。 |
2.客製化之商品。 |
